Navegar por aeropuertos, vuelos y servicios puede ser un reto para muchas personas con discapacidad o movilidad reducida. Con TravelAble, Smartvel lanza una solución digital pensada para hacer del viaje una experiencia más accesible, inclusiva y fluida para todos.
Este nuevo producto ofrece información estructurada, personalizada y clara sobre los servicios de asistencia disponibles en cada fase del viaje —desde la planificación hasta la llegada al destino—, respondiendo a una de las grandes carencias del sector: la falta de comunicación accesible y coherente.
¿Qué es TravelAble?
TravelAble es una herramienta que permite a personas con necesidades especiales acceder fácilmente a la información que realmente necesitan:
- Descripciones de asistencia y criterios de elegibilidad por aeropuerto y aerolínea.
- Visuales de puntos de encuentro e instrucciones de contacto.
- Contenido personalizado según tipo de discapacidad (física, visual, auditiva o cognitiva).
- Filtros por nivel de accesibilidad en destino.
- Mapas inteligentes y funcionalidades como «solicitud de asistencia con un clic» (cuando esté disponible).
¿Por qué es importante?
Además de reducir el estrés y aumentar la autonomía de los pasajeros, TravelAble mejora la comunicación entre aeropuertos y aerolíneas, unifica los mensajes y procesos, y facilita la labor de los equipos de asistencia.
Todo el contenido cumple con los estándares de accesibilidad más exigentes (WCAG AAA) y está pensado para ser útil tanto para los viajeros como para el personal de apoyo.
¿Qué queremos lograr?
Con TravelAble, Smartvel da un paso más en su compromiso con un turismo más inclusivo y universal, y aspira a establecer un nuevo estándar en la forma en que el sector se comunica con los viajeros que requieren asistencia.
