En la primera parte de nuestra serie sobre sostenibilidad, exploramos el turismo sostenible y los esfuerzos de sostenibilidad en todo el sector. Aquí nos centraremos en los valores del turismo sostenible. Tanto si trabajas en un hotel como en una OTA, encontrarás recursos que te guiarán en este camino, además de ideas clave para conectar con tus huéspedes.
¿Qué es el turismo sostenible?
La OMT define el turismo sostenible como aquel que tiene plenamente en cuenta sus repercusiones económicas, sociales y medioambientales actuales y futuras, atendiendo a las necesidades de los visitantes, la industria, el entorno y las comunidades anfitrionas.
La clave está en el objetivo de ayudar a que un destino prospere de forma perdurable. Como organización de viajes, tu equipo puede ayudar a que los viajeros comprendan cada vez mejor estos valores y los incorporen a cada aspecto de su viaje. Para muchos viajeros, la palabra sostenibilidad evoca de inmediato paisajes remotos o equipo de viaje ecológico, aspectos sin duda importantes. Pero el ritmo del propio viaje es igual de esencial.
Por ejemplo, viajar de forma sostenible puede significar elegir no visitar ciertos lugares en temporada alta, para proteger a las comunidades y los sitios históricos de la masificación turística. Respetar las normativas locales y las restricciones de acceso estacional —que cada vez más destinos están introduciendo para gestionar la demanda de visitantes— es una parte cada vez más relevante del viaje responsable. Un modo de viajar consciente puede aliviar la presión sobre las maravillas del mundo, garantizando que los destinos históricos puedan disfrutarse durante muchos años más.
ç
Las organizaciones que realmente apuestan por el turismo sostenible reflejan estos valores en toda su comunicación, asumiendo su papel a la hora de fomentar el viaje responsable. El UNESCO World Heritage Canopy ofrece recursos completos sobre sus proyectos de desarrollo sostenible en todo el mundo, con información muy valiosa para las organizaciones turísticas.
La sostenibilidad en el sector hotelero
Si tu organización pertenece al sector hotelero, hay muchas oportunidades para potenciar tu espacio e implicar a tus huéspedes en iniciativas medioambientales. ¿Por dónde empezar? La Sustainable Hospitality Alliance ofrece amplia información para organizaciones que necesitan orientación, con recursos para evaluar tus iniciativas actuales, definir objetivos y conocer las mejores prácticas para alcanzarlos y mantenerlos.
Desde santuarios apacibles hasta destinos urbanos con personalidad propia, hay muchos lugares en el mundo que ofrecen alojamientos ideales para huéspedes comprometidos con el medioambiente, como el Thyme Hotel en el Reino Unido. Situado en una granja de 150 acres, el hotel cuenta con huertos y jardines, y gestiona el reciclaje y el compostaje in situ. Thyme también trabaja para eliminar por completo los plásticos de un solo uso en sus operaciones, y dona parte de los ingresos de su tienda de regalos a sus socios conservacionistas.
Incluso un hotel ubicado en una gran ciudad puede reflejar un diseño sostenible y programas educativos. El Fairmont San Francisco, por ejemplo, alberga nueve colmenas en sus jardines y huertos, cada una con unas 20.000 abejas. El hotel no solo ofrece visitas guiadas a las colmenas, sino que sus huéspedes pueden disfrutar de la miel producida allí mismo en tés, postres y aliños de ensalada.
Una buena noticia para los huéspedes que viajan a una ciudad: una investigación de Booking.com mostró que, aunque los viajeros se muestran interesados en el turismo sostenible, una parte significativa cree que no es posible encontrar este tipo de opciones en una ciudad o destino turístico. Conviene tenerlo presente al crear contenido orientado a destinos urbanos: a tu audiencia le encantará descubrir que, incluso en un entorno cosmopolita, puede encontrar un refugio respetuoso con el medioambiente.
Las OTAs pueden ayudar a los viajeros concienciados a encontrar lo que buscan
Las OTAs se han convertido en una ventanilla única para muchos viajeros durante el proceso de planificación. Además de ofrecer tarifas potencialmente más económicas —y una experiencia digital sencilla—, muchas OTAs reúnen todo el abanico de reservas en un solo lugar: vuelos, alojamiento y excursiones.
Por eso, las OTAs son un punto de partida idóneo para acercar a los viajeros al turismo sostenible. Además del transporte y el alojamiento, pueden ayudar a planificar el viaje teniendo en cuenta la sostenibilidad. Las actividades al aire libre son, por supuesto, una manera estupenda de disfrutar y celebrar la naturaleza. Los museos, acuarios y jardines botánicos también son opciones excelentes, ya que sus ingresos contribuyen directamente a la conservación del destino.
Además de destacar excursiones e instituciones educativas, el contenido de redes sociales o blog de tu OTA también puede desempeñar un papel clave a la hora de reflejar los valores del viaje sostenible. Desde fomentar el voluntariado en viajes hasta gestionar correctamente los residuos, tu contenido puede ilustrar buenas prácticas de viaje responsable y ayudar a que los huéspedes las incorporen a su forma de viajar.
Kind Traveler es una OTA que integra el turismo sostenible en toda su operativa. Esta plataforma de reservas hoteleras ofrece a los huéspedes la posibilidad de contribuir con cada reserva, otorgando ventajas exclusivas a cambio de una donación de 10 dólares a uno de los socios benéficos de Kind Traveler. Entre las organizaciones colaboradoras se incluyen santuarios de vida silvestre, hospitales y bancos de alimentos.
El turismo sostenible enriquece tanto a los viajeros como a los destinos
La Federación EUROPARC lo describe muy bien: el turismo sostenible es un modo de viajar que ofrece una experiencia de calidad significativa, protege los valores naturales y culturales, apoya el sustento y la calidad de vida de la población local, y resulta económicamente viable.
Los estudios siguen mostrando que los viajeros quieren generar un impacto positivo, aunque no siempre saben por dónde empezar. Algunos datos destacados del Impact Tourism Report 2022 de Kind Traveler: el 96% de los encuestados consideró importante —entre algo importante y muy importante— que el gasto en viajes contribuya a sostener los destinos visitados, mientras que un 48% señaló que encontrar alojamientos sostenibles era su mayor reto a la hora de viajar de forma sostenible, y un 37% mencionó reducir su huella de carbono.
El turismo sostenible en 2026: de la intención a la acción
Esa distancia entre la intención y la acción sigue reduciéndose. El 11.º informe anual de Travel and Sustainability de Booking.com, publicado en abril de 2026, reveló que los viajeros reservaron 100 millones de noches de alojamiento en propiedades con certificación de sostenibilidad de terceros solo en 2025. Uno de cada tres viajeros de cada generación —desde la Generación Z hasta los baby boomers— planea alojarse en un establecimiento con certificación de sostenibilidad en 2026, con una intención prácticamente idéntica entre todos los grupos de edad. Elegir bien el momento del viaje y evitar la masificación también se han convertido en comportamientos habituales: el 43% de los viajeros afirma que planea evitar destinos masificados en 2026, 11 puntos más que el año anterior, mientras que el 42% planea viajar fuera de temporada alta. Para hoteles, aerolíneas y OTAs, esto confirma que las credenciales de sostenibilidad y el contenido flexible y orientado a temporada baja ya no son un factor diferencial de nicho, sino un motor de reserva mainstream que debe formar parte de cualquier estrategia de marketing y contenido.
El turismo sostenible protege a las comunidades, la fauna, los recursos y los destinos históricos. Fomenta un ritmo de viaje tejido con aprecio y responsabilidad. Y es una forma de viajar más enriquecedora, que realmente aporta algo bueno al mundo.
Junto con las propias iniciativas de sostenibilidad de tu organización, vale la pena pensar cómo —a través de la innovación, el contenido creativo y las alianzas— puedes informar y acompañar a tu comunidad viajera con la inspiración que necesita para planificar viajes alineados con sus valores.
¿Quieres más información y recursos del sector? ¡Suscríbete a nuestro blog para estar al día!
