¿Y si una parte de la solución al overtourism estuviera en ayudar a cada viajero a descubrir qué hacer, dónde ir y cuándo hacerlo? La concentración de visitantes en unos pocos lugares y fechas plantea un reto creciente para los destinos turísticos: gestionar la demanda sin perjudicar la experiencia del viajero, la vida de los residentes ni la actividad económica local.
El problema tiene una dimensión geográfica y otra temporal. Determinados barrios, monumentos y espacios naturales soportan una presión elevada, mientras otras zonas con recursos turísticos interesantes reciben menos visitantes de los que podrían acoger. Algo parecido ocurre con la estacionalidad: los periodos de máxima demanda tensionan los servicios y las infraestructuras, pero los meses de menor actividad dejan capacidad disponible y oportunidades de negocio sin aprovechar.
El informe Tendencias y políticas turísticas de la OCDE 2026, publicado por la OCDE en julio de 2026, señala la concentración temporal y espacial de la actividad turística como uno de los desafíos para la sostenibilidad de los destinos. También destaca el potencial de los datos, las herramientas digitales y la inteligencia artificial para mejorar la gestión de los flujos de visitantes.
La respuesta requiere coordinación entre las administraciones, las empresas turísticas y los gestores de destinos. También exige trabajar con información útil y actualizada. El contenido dinámico, conectado con la programación de eventos, las condiciones de visita y las alternativas disponibles, puede ayudar a distribuir mejor la demanda y a convertir lugares menos conocidos en opciones atractivas para el viajero.
Contenido dinámico para orientar la demanda
La información turística influye en las decisiones antes y durante el viaje. Una página de destino que muestra siempre los mismos lugares, actividades y recomendaciones pierde oportunidades de presentar alternativas cuando cambian las condiciones de visita, la demanda o la oferta disponible.
El contenido dinámico permite adaptar esa información a variables como las fechas del viaje, la ubicación, los intereses del visitante, la meteorología o la programación cultural. Así, una plataforma de viajes puede recomendar una visita a un museo menos concurrido, una ruta por un municipio cercano o una experiencia gastronómica en un barrio alejado de los puntos más saturados.
Si un viajero consulta actividades para pasar un sábado en una ciudad con un centro histórico muy concurrido. En lugar de ofrecer únicamente los monumentos más conocidos, la web puede destacar una exposición temporal en otro barrio, un mercado local o una ruta cultural por localidades próximas. Si la propuesta incluye horarios, duración, transporte y enlaces para reservar, el visitante dispone de información suficiente para valorar la alternativa.
La clave está en que esas recomendaciones sean relevantes, fiables y accionables. Promocionar un lugar menos conocido carece de sentido si no cuenta con transporte adecuado, servicios suficientes o capacidad para recibir visitantes. La información debe reflejar las condiciones reales de cada destino y actualizarse cuando cambien.
La Comisión Europea reconoce el potencial de las soluciones digitales para facilitar información integrada sobre mapas, eventos, experiencias, servicios, infraestructuras y condiciones de seguridad y sostenibilidad. Su análisis también subraya la importancia de gestionar los datos y mejorar su intercambio entre organizaciones.
Para las empresas turísticas, esto abre la posibilidad de enriquecer las fichas de destinos con información estructurada y actualizable. Las API de contenido turístico pueden facilitar la integración de puntos de interés, actividades y datos prácticos en distintos canales digitales. Combinadas con criterios de recomendación, ayudan a presentar una oferta más diversa sin obligar al viajero a navegar por numerosas fuentes.
Los eventos como palanca de dispersión
Los eventos pueden contribuir a redistribuir la demanda turística, tanto en el calendario como en el territorio. Festivales, exposiciones, competiciones deportivas, mercados tradicionales y jornadas gastronómicas generan motivos concretos para visitar lugares que quizá no formarían parte de un itinerario convencional.
Su valor aumenta cuando se integran en la estrategia de promoción y gestión del destino. Una feria local puede atraer visitantes durante un periodo de menor actividad; una programación cultural distribuida entre varios municipios puede incentivar desplazamientos fuera de los circuitos habituales. También puede ayudar a prolongar la estancia si las actividades se combinan con experiencias complementarias.
El informe de la OCDE sobre tendencias y políticas turísticas de 2024 recoge la diversificación de la oferta y la captación de visitantes fuera de los periodos punta entre las estrategias para repartir los beneficios del turismo. También identifica los eventos como una oportunidad para desarrollar destinos y extender su impacto económico.
Ahora bien, anunciar un evento no garantiza una distribución equilibrada de visitantes. Si toda la promoción conduce a una única plaza o recinto, la concentración puede repetirse a menor escala. Conviene conectar la agenda con propuestas cercanas, rutas y actividades alternativas que permitan repartir las visitas, siempre que existan condiciones adecuadas para recibirlas.
Aquí resulta especialmente útil la integración entre contenido turístico y calendarios de eventos. Si una plataforma conoce las fechas, la ubicación, la duración y las condiciones de acceso de cada actividad, puede incorporarla a itinerarios personalizados y sugerir planes compatibles con el tiempo disponible. Una carrera popular, por ejemplo, puede acompañarse de propuestas culturales para quienes viajan con participantes o de visitas a localidades cercanas para quienes prolongan su estancia.
Esta estrategia requiere información actualizada y coordinación con organizadores, oficinas de turismo y proveedores locales. Los cambios de horario, las cancelaciones o las entradas
agotadas deben reflejarse en los canales de consulta para evitar desplazamientos innecesarios y frustraciones.
De las recomendaciones a la gestión del destino
La dispersión inteligente necesita algo más que buenas recomendaciones digitales. Requiere conocer cómo se distribuyen los visitantes, qué espacios soportan mayor presión, qué servicios están disponibles y qué alternativas pueden absorber demanda adicional sin deteriorar los recursos locales.
La coordinación entre empresas y gestores del destino es fundamental. Las administraciones pueden aportar información sobre accesos, restricciones, transporte y espacios sensibles; los organizadores, datos sobre eventos; y las empresas turísticas, información sobre intereses de los clientes, búsquedas y reservas. Con acuerdos adecuados de intercambio de datos, estas fuentes pueden ayudar a detectar picos de demanda y diseñar respuestas coordinadas.
También es importante medir los resultados. Las visualizaciones de contenido, las consultas de rutas alternativas, las reservas de actividades y la distribución de las visitas por zonas y franjas horarias pueden revelar si las recomendaciones están ampliando realmente el interés turístico. Para evaluar el impacto completo, estos indicadores deben relacionarse con la satisfacción de los residentes, la conservación de los recursos y los beneficios económicos locales.
La personalización debe respetar además la privacidad y evitar decisiones basadas en datos incompletos o interpretaciones erróneas. Una recomendación puede orientar al visitante, pero no sustituye a medidas de gestión cuando un espacio ha alcanzado su capacidad operativa o necesita limitar el acceso.
El paso del overtourism a una dispersión inteligente exige, por tanto, conectar contenido dinámico, eventos, datos y gestión de destinos. Las empresas turísticas pueden contribuir ofreciendo alternativas útiles en el momento adecuado; los destinos, garantizando que esas alternativas sean viables y sostenibles.
El resultado esperado es una distribución más equilibrada de las oportunidades turísticas: menos presión sobre los lugares saturados, más visibilidad para las propuestas locales y una experiencia de viaje mejor adaptada a las necesidades de cada persona. Para conseguirlo, la tecnología debe trabajar al servicio de una estrategia territorial compartida, con información fiable y objetivos medibles.
